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10086与MM的移动互联网趋同与关系

发布时间:2021-01-22 02:40:46 阅读: 来源:脚踏阀厂家

随着智能移动设备(包括智能手机、IPAD之类的都在此文归为智能移动设备)在中国市场不断增长,手机上网用户也以接近PC互联网用户的速度快速增长。对于运营商而言,好的一面是手机用户已经开始接触移动互联网,而另一面尴尬的是,每名运营商还在扮演传统管道商的角色。

比如说中国联通,借着苹果Iphone在华独一的绑定合作运营商的优势,拥有了众多3G时代新粉丝,但Iphone的利用率与之在欧美相比,却显得很不协调。其一是正宗联通用户需要软件时仍是经过苹果的App store,另外联通Iphone用户的构成也非联通市场策略里的强调的高端用户:在中国,排除越狱版的Iphone,用户是由政府公务员、一般白领、待就业青年、学生构成。用户构成的复杂性,相当大程度影响联通对这部分用户的市场策略。

除去盖在运营商现在身上披着国际智能系统设备华丽的外装,在3G第二年年末,中国的3G在现实中还是极为苍白。一方面是日益增加的网络支撑投资建设,另一方面是面对复杂多样的3G应用需求供给能力的无力。

移动互联网,到底运营商该提供什么?

仿照App store搭建归属于运营商的Soft Market已经成为三运营商的一个战略。但单纯的仿照显然是难以生存的。App store是依附于苹果系统的封闭性,Android store依托于谷歌开放的各项API及强大的开源系统。而运营商显然没有这两者的优势。

对于中国移动而言,经过一年的洗礼,手里两张牌正日益表现出巨大的潜力。

当把门户转型成,移动一只脚就进入了互联网。10086标志着移动从行业性企业门户转向综合门户。借着,将各基地的产品整合进来,如现在的、。做为一个综合门户,这是必要的也是基础性的工作,可以通过综合门户管理各分点的产品、服务并为用户提供服务。

但10086的整合也不是尽善尽美,深层次的话,就是10086目前的状态并不是移动互联网的方向。10086让用户了解移动产品是简单了,但还不够足以让用户对移动产品或者除加产品产生消费欲望,特别是网络世界中很注重的两个指标:用户粘度与ARPU。

MM的计划本身是担任这一重大使命,为用户提供匹配需求的应用。

但MM的发展方向不在客户端化,而该朝着支付结算中心去走,去为移动互联网下各式各样的需求供给提供结算功能。而支付结算恰恰正是移动长期的优势。

MM与10086的关系,并不该是现在的附属关系,而该是大脑与心脏的关系。一个提供神经元的反应,另一个提供血液的供给。

MM成为支付结算的主要优势在于,可为国内大量开发机构、内容提供商提供合作的桥梁。它可以无视终端的差异,终端差异交由开发者解决,只是向用户提供需要的服务,换个层次说,MM属于软件即服务的云计算平台。

先体验后付费并不适合MM的发展方向,也不适应网络需求,虽然并不代表这样的收费方式并不是完全不可取,而只是这样的模式并不能成为一个MM模式的主体。比如当支持Html5标准的移动设备浏览器用户进行移动网络体验时,他们需要的是一种被粘住的应用,如Facebook、twitter,这种需要促使他们在成本直觉上产生一种被边缘化至零的感觉,而服务商的核心在于把握用户深层次的需求,供应收费服务。如最近所传MM开发者可获得MM中心提供的LBS的SDK,就可开发出一款类似4SQ的应用,如果MM真这样做了,就是个进步,而且值得肯定。在LBS的产业链里,用户用得越多,粘度就越高,MM的价值也越高。

无论是Html5还是Flash占据日后的移动终端富媒体流市场,有个核心区域是,开发者或者某一应用供应商会为粘住用户而寄希望应用内的其它增值性模式,如android market本身是靠Google ads做为支撑。

而在移动互联网下,用户对信息都有趋向知情的行为举动。无论是搜索还是被搜索,微博还是被微博,用户对信息的处理远超出现实中欲望。用户这一行为,无疑对移动提出一个很大的挑战,就是如何尊重用户隐私与激发用户的信息获取潜在行为举动。

10086与MM可做为移动在这挑战上的杠杆。移动互联网由平常的移动通讯设备转向移动网络设备,应用由通讯转向网络交互,这一过程并不会消除中国手机用户对过往一些不良通讯行为的戒备。比如以往由手机话费中各业务引发的SP吸费问题、漫游结算问题所带来的品牌知名度影响。

解决这一矛盾的方式并不能仅限在营业厅和话务处理上。10086站点应该成为处理这一矛盾的主角。2010年5月的央视移动话费门,再一次揭开移动在处理手机用户对费用敏感问题的矛盾所在。

10086的网站话费查询功能显然该走向手机端,而不能仅限在PC端。当充分利用移动上网用户的便利性,为自己争取一个便利之门,亲近网络,亲近用户。以往类似的功能在手机里由动感地带、梦网管家之类的功能执行,但由于SP对用户产生的吸费心理阴影,并且平台仅限在WAP,10086在手机端不能再采取这样的方式,借鉴手机证券、手机银行等形式,以WAP、WEB、客户端形式充分向用户提供这些功能。10086应该在移动互联网更多成为移动的在线客户支撑中心,以多样化的形式提供产品与服务支撑,随时随地解决用户的消费与使用问题。

GSM时代,根据手机设备、手机话费可划分出等级明显的消费群体,但网络并不一样。高消费群体(仅指网络消费额部分,这部分消费额,有可能是手机费用产生,有可能是其它网络消费行为产生,但并不通过手机话费费用)有可能与其社会身份并不对等。因此,在移动互联网,全球通、动感地带的市场营销经验不太适合手机上网用户。但网络用户因其爱好、设备、上网时间不同仍是有明显的等级划分。

MM成为移动互联网的支付结算中心,同时,会让它成为内容的海洋。越丰富的内容,越可以方便开发者分析用户行为,开发出更多的应用吸引用户与留住用户。这样,开发者才有真正的激情与动力去做开发,有才能的开发者可以去创业,而用户凭借他们的体验选择适合的应用。MM默默演绎着适者生存的市场规律,成为移动互联网的一个杠杆。

朝着一个强大的门户走,是10086和MM的共同方向,也是移动的战略所在。在移动互联网面向井喷的时候,希望国内移动的步伐日益稳定,牢牢将命运掌握在自己手里。

寄语2011,新的一年,新的开始。扬长避短是中国移动互联网进程中必须学会的。

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