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10086cn让服务无处不在

发布时间:2021-01-22 06:09:44 阅读: 来源:脚踏阀厂家

速途网讯 现如今“电子化”已深入人们的日常生活与工作中,中国移动的服务也进入了“电子化”时代。近期,中国移动推出了以为域名的“统一门户网站”,不仅方便客户记忆网址,还整合规划了网站的功能,通过清晰的导航,为客户提供快速、便捷的通信服务。中国移动北京公司的客户只需要在首页点击“切换省”至“北京”,即可自动链接到北京公司页面,是进入网上营业厅、积分商城,还是网上商城……动动鼠标就能足不出户享受无限轻松和便捷。

截至目前,在中国移动北京公司门户网站注册的客户总数达到600多万,到底能在这个统一门户网站上办理哪些业务,可以享受怎样优质的服务呢?现在就让记者带您一起去看看吧。

多方位的业务整合

让产品尽收眼底

随着各种业务的不断推出,电子渠道的业务承载也越来越丰富。通过统一门户网站导航栏中的“产品”按钮,从最传统的通信服务到最前沿的移动产品都一一呈现在眼前。“通信无边界”、“移动互联网”、“移动商务”、“手机多媒体”、“生活全方位”、“国际通信”及“梦网业务”等七大类的移动产品,无论您是关注基础通信产品的客户,还是喜欢体验各种新鲜业务的手机“达人”,亦或是专注于移动商务类产品的职场精英,都能在这里了解到您感兴趣的移动业务。

客户在“产品”页面能查询了解“家庭计划”、“国内漫游优惠计划”、“号簿管家”等业务的办理方式和资费信息,还能直接办理“呼叫转移”、“语音信箱”、“来电提醒”、“短信回执”等基础通信服务产品,不但满足了客户的日常通信需要,还帮您把省钱大计进行到底。飞信、139邮箱、手机支付、手机阅读、手机证券、无线音乐俱乐部、手机报等业务的介绍满足了商务人士和时尚潮人们掌握最前沿、最新鲜的移动通信服务的需求。

24小时网上营业厅

让服务便捷随身

在中国移动北京公司的门户网站上,“网上营业厅”堪称是明星级的页面。每个月都有上百万客户登录到网上营业厅办理各种套餐、账单查询、充值交费等业务。“网上营业厅”以其24小时营业、无需排队等候、方便查询账详单、办理业务便捷、安全可靠等特点,成为众多客户办理业务时的首选渠道。

与“产品”页面相比,网上营业厅着重于为您提供包括基本服务、套餐类、手机报等新业务,以及部分集团业务的网上办理。目前,中国移动北京公司的大部分业务都可以通过网上营业厅办理。客户可以根据自身需求,一站完成话费信息查询、套餐办理、余额查询、充值交费、停开机、账单信息修改、客户服务密码修改、备用SIM卡激活、积分及M计划查询兑换、生活资讯类产品定制等操作。

在网上营业厅,不仅操作简单、顺畅,客服机器人“小e”还会带来全新的服务体验。“小e” 全年无休、24小时在线职守、随时解答您的在线咨询。此外,每天9:00到21:00,还有在线客服人员可以为您提供服务,让您在网上营业厅的业务办理更加轻松。

琳琅满目的积分商城

让回馈惊喜不断

对于很多全球通、动感地带客户来说,积分和M值是最希望得到的回馈。在琳琅满目的中国移动积分商城里,客户可以随时使用全球通积分、动感地带M值超值兑换短信包、彩信报、手机话费、本地GPRS流量包、本地基本通话时长、本地国内长途等移动自有产品,更加经济实惠地享受通信服务;也可以在“品质联盟”中选择兑换软件、点卡及麦当劳、哈根达斯等联盟商家提供的产品;还可以在“精品超市”中兑换家用电器、数码产品、家居用品、母婴用品、户外运动用品、图书等丰富的礼品。可以说,无论您想选份礼物犒劳自己,还是在节日之际挑选礼物送给老人、孩子,在中国移动积分商城中,总有一款礼品适合您。

积分商城还为您提供了按积分范围和礼品类别进行搜索、兑换热门产品排行、礼品车等功能,并免费为您送货上门。从礼品选择、礼品兑换到送货全程关注客户体验。客户只需要轻点鼠标,就可以等待礼品送到家中了。

此外,积分商城还定期开展优惠兑换活动,以超低积分兑换梦寐以求的礼品,一定能给您带来更多的惊喜。移动改变生活!还等什么?只要您拥有积分,就赶快登录中国移动积分商城()兑换吧!

安全可靠的网上商城

让购物实惠放心

电子商务蓬勃发展的今天,越来越多的消费者选择了网络购物,甚至手机号卡、手机、充值卡等产品也通过网络购买。如何才能买的放心、省心,是消费者最关注的问题。中国移动北京公司“网上商城”就是一个让客户能够便捷、实惠地买到安全可靠的手机号卡、手机终端、充值卡的电子商务平台。在这里选购手机终端产品不仅能够得到充分的质量保障,还能参加全球通预存话费换手机、全品牌购机返话费等营销方案。通过选择适合您的购机方案,客户可以以超低价、甚至是“0元”的价格购得心仪的手机。

在中国移动北京公司“网上商城”购物,除了安全、实惠之外,还有一大特点就是“快捷”。近日,中国移动北京公司“网上商城”推出送货时间承诺。送货地点为北京市五环以内及经济技术开发区、回龙观、天通苑、首都机场等地区的客户,在当天晚上19:00前下单,次日即可收到您所购买的产品。

此外,中国移动北京公司“网上商城”的促销活动也是丰富多彩。促销活动期间,商城全场免运费,还有手机大礼包、50元充值卡等礼品等您来拿。客户在网上商城选购产品后,还可以参加幸运抽奖活动,有机会赢取iPhone 4、iPad等心动大奖。

2011年,中国移动北京公司还将实现网站对移动业务的100%承载。届时,客户可以在门户网站办理全部的移动通信业务,享受足不出户的便捷服务。

中国移动北京公司建成并持续完善着五大类电子化服务渠道,除了上文介绍到的“网上营业厅”外,还有“WAP营业厅”、“短信营业厅”、“10086热线自助语音系统”、“自助终端”四类,也不妨简单做个介绍:

最熟悉的电子渠道

短信营业厅

说到短信营业厅,相信您一定不会陌生。发个短信到10086,不管您在旅途中,还是下班路上,信息查询、业务办理均可轻松完成。体验轻松畅快的业务办理方式,就等您一“指”下令!发送CXFW到10086,您还可以查询包括号码功能状况、账户余额、话费情况、积分/M值、套餐使用情况、所参加的促销活动、套餐余量、新业务等八个项目的信息。短信营业厅是您随身相伴的营业厅。

最时尚的电子渠道

WAP营业厅

新玩意、新选择、新玩法!充满好奇的脑袋,加上年轻乐观的心态,我们乐于尝试一切时尚。最潮WAP服务已炙手可热,还不快点到WAP服务厅尝尝鲜?如果您的手机支持GPRS和WAP技术,就可以手机上网直接登录,享受套餐办理、话费查询、优惠活动等精彩业务,只收取少量的WAP流量费。简便,一键到位!

最贴心的电子渠道

24小时自助终端

24小时自助终端服务,业务办理更加随心、随意。提供充值缴费,售电子充值卡,发票补打,账详单查询,业务开通及变更,功能全面,操作简单。目前中国移动北京公司在全市范围内设置了800多台自助终端,自助服务点包括中国移动北京公司城郊区24小时营业厅、城郊区营业厅自助服务区、社会公共场所自助服务网点三类(详细地点可咨询10086),这样,即使下班之后再去办业务也没问题。对于上班族来说堪称是最贴心的电子渠道。

最动听的电子渠道

10086热线自助语音系统

一个电话,移动业务的咨询、查询与办理均能轻松搞定!生动的对话形式、独特的背景音乐,赶走听音乐时的枯燥乏味,让耳朵真正快乐起来!中国移动北京公司客户在本地直接拨打10086自助语音系统,24小时全天候温馨服务等您体验,服务办理更便捷。

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